摘要 近年来,随着Internet迅速的普及,传统的商务营销模式已经开始出现了几次较大的变革,网络营销手段以其自身所具有的众多优点,开始渐渐脱颖而出,逐步被人们所接受和认可。但是限于行业之间的区别,房地产业目前还未能将这种新兴的营销模式运用得十分出色。本文以建立在Internet上的房地产市场营销为主线,分析了这种营销手段所能带来的好处以及目前仍然存在的问题,并提出了部分对策。本文共分四章:第一章 综合阐述了房地产网络营销相关的理论,从研究房地产网络营销的发展入手,分析主要内容并指出其趋势。第二章 探讨了现在市场上存在的房地产网络营销的主要商务模式,对规范化的房地产网络营销模式进行了系统化的分析。第三章 通过对网络环境和技术的分析,总结出能够在房地产网络营销中成功运用的相关技术。在此基础上对房地产网络营销中的ERP系统进行了详细分析,并将其模块化。第四章 主要从现阶段我国房地产网络营销经常见到的问题出发,从4C理论的借鉴应用、纠正人们的意识、提高人员素质、指出营销误区等多方面入手将问题提出、分析和加以解决。并参照目前的网络营销技术,提出了两个能够应用于房地产网络营销的实际解决方案。基本结论如下:建立在Internet上的房地产营销作为一种新兴的行销模式尚未在目前的市场中得到充分利用,我们应该从观念和技术等方面进行改善,应用好这门科学。 关键词 房地产营销,Internet,网络营销,ERP网络系统
Real Estate Marketing on Internet
Abstract As rapid popularization of Internet in recent years, traditional marketing pattern has gone through several important changes. Network marketing with own advantages has shown its superiority, and has been accepted gradually. Due to difference among industries, real estate industries have not applied the network-marketing pattern well. In this thesis, we discuss the network marketing problems of the new pattern, and raising some countermeasures to settle these problems.The thesis can be divided into 4 chapters:In chapter 1, we summarize the theory of network marketing of real estate, setting forth the concepts related to the issue, researching the main contents and pointing out the tendency of the network marketing of real estate.In chapter 2, we analyze the pattern of network marketing of real estate and analyze these problems existed in operating.In chapter 3, we discuss environment and technique of network marketing of real estate, summarizing some relevant technique which can be used in network marketing of real estate. Based on these techniques, we ERP in the network marketing of real estate deeply, and modularize it.In chapter 4, we analyze the problems existed in network marketing of real estate, and raise some countermeasures to settle these problems, including point out the current situation, analyze current situation with 4C theory, raise two countermeasures to settle real problems.The basic conclusions are as follows:Real Estate Marketing on Internet is a new pattern marketing pattern which not fully used by us, we should improve our mind and technique, make full use of it. Key word: real estate, Internet, network marketing, ERP 引言一、本文研究的问题。本文研究的是我国房地产网络营销应用的问题。针对目前房地产市场网络营销上存在的问题,提出房地产网络营销的规范方法和一些解决方案。二、研究的背景和意义。随着信息技术的发展,网络及相关技术的发展逐渐被人们所认可和接受,并且被应用于商业销售。于是网络营销这门新兴的学科引起了越来越多人的重视,特别是九十年代末。房地产业也开始涉足网络营销,这种全新的营销模式带来的不止是新鲜感,更多的是它所带给营销商们的实惠。能够成功的驾御网络这种媒体,带来的效果将会是十分惊人的。三、前人的贡献。1999年美国人Bud Smith和Frank Catalano在前人的经验上,针对当时网络的发展状况著《网络营销指南》一书,随后“网络营销”一词逐渐被多种媒体所公认。进入二十一世纪后,网络营销被逐渐完善并扩展向多种行业。网络营销本身也成为了一门社会科学。四、本文的工作。笔者通过自己多方面的搜集,整理了关于网络营销的基本理论形成了本文的理论支撑。通过调查,笔者了解了我国房地产网络营销的现状,并根据现状,提出了自己系统性的营销解决方案。针对现阶段存在的问题,提出解决的办法。本文提出的房地产网络营销ERP系统、三维实景演示系统等面向房地产行业的营销解决方案对于我国房地产网络营销有很大的借鉴意义。五、本文的研究方法和结构框架。本文采用的研究方法有规范分析法、案例分析法、比较分析法。本文的结构框架如下图所示:第一章 房地产网络营销理论综述第一节 房地产网络营销的产生随着经济、科技、文化的发展,人们对顾客价值的认识逐步深入,营销模式将发生改变。顾客价值模式将代替市场占有率模式,企业更注重顾客的长期价值。传统的营销是一种交易营销,它强调将尽可能多的产品或服务提供给尽可能多的顾客,因此片面重视吸引新顾客而忽视老顾客,企图保持稳定或趋升的市场占有率。顾客价值模式强调现有顾客的满意和忠诚。德国营销学权威迈福特(Meffert)教授认为:组织应当把一个单一的顾客当作一个长期投资来看待,保持一个老客户要比赢得一个新客户容易得多,也便宜得多,类似的强调顾客对企业贡献的还有帕累托原理(Pareto Principle):企业的80%利润来自20%顾客(忠诚消费者)。现代营销应当针对每一个顾客而不是那个匿名的顾客群,应当说服现有的顾客多买或只买本企业的产品。真正实现企业营销观念的转变,企业不仅要知道消费者是谁,而且要具备完善的沟通手段。只有建立顾客有关资料数据库,注重服务营销和关系营销的有效结合,企业才真正地做到了重视顾客的长期价值。随着信息网络化的浪潮席卷全球,企业的生存竞争空间正逐步从传统市场扩展向网络市场,以Internet为核心的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。网络营销的产生使市场营销环境产生了深刻的变化,传统的营销组合也被赋予了新的内容,成为独特的网络营销策略组合。在整合其他传统营销方式的基础上,快速、有效地利用网络的互动优势通过网络来发布房地产信息,接收消费者的反馈意见并最终实现交易等行为逐渐被人们所接受,于是形成了一个交叉的新领域——房地产网络营销。互联网席卷中国大地的时候,也正是中国住宅与房地产业飞速发展的时候。从互联网对房地产的影响来看,目前对光缆宽带入户、网络入户的要求已渐渐变成一种基本的需求;从房地产应用互联网来看,已经出现了智能住宅、网络社区,还有越来越多的网上商务投入使用。我们已经看见,房地产与互联网的结合使房地产业的科技含量成倍增长,同时,互联网也将引发房地产营销革命,将房地产的发展引入一片新的领域。营销专家对目前的营销方式进行了归纳和总结,并提出了21世纪拥有广阔发展空间的营销理论,分别是:(一)关系营销(Relationship Marketing)、(二)全球营销(Global Marketing)、(三)绿色营销(Green Marketing)、(四)内部营销(Internal Marketing)、(五)一对一营销(One to one Marketing)(六)网络营销(Cyber Marketing)。网络营销在其中占据了一席之地,并被誉为营销界的新视角。第二节 房地产网络营销的概念一、房地产网络营销的相关概念由于房地产网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新的营销方式。网络营销不同与传统的营销方式,不是简单的营销网络化,但其并未完全抛开传统营销理论,而是与传统营销的整合。网络营销是新的营销形式,简单地讲:网络营销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写,中文可译为“电子数据互换”,港、澳及海外华人地区称作“电子资料联通”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息,用一种国际公认的标准格式,实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理,并完成以贸易为中心的全部过程,它是80年代发展起来的一种新颖的电子化贸易工具,是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。国际标准化组织(ISO)将EDI描述成“将贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式,从计算机到计算机的电子传输”。而ITU—T(原CCITT)将EDI定义为“从计算机到计算机之间的结构化的事务数据互换”。又由于使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件,因此EDI又被人们通俗地称为“无纸贸易”。
公司AEDI应用公司BEDI应用EDI系统模型EDI网络从上述EDI定义不难看出,EDI包含了三个方面的内容,即计算机应用、通信、网络和数据标准化。其中计算机应用是EDI的条件,通信环境是EDI应用的基础,标准化是EDI的特征。这三方面相互衔接、相互依存,构成EDI的基础框架。EDI系统模型如图所示:
二、房地产网络营销的特点 房地产网络营销是整体营销的一个组成部分。1.它是一种典型的直复营销(Direct Response Marketing)。直(Direct):直接通过媒体将企业和消费者连接起来。复(Response):回复,企业与顾客之间的交互。从网上销售来讲,网络营销是一种直复营销,但网络营销还有其它的作用如网络市场调研、广告公关媒介等。2.网络营销是整合营销(Integrate Marketing)的一种体现。奥美营销服务机构对整合营销的定义是“融合各种传播技能和方式为顾客解决市场问题或创造宣传的机会”。网络整合营销将两者有机结合,它不仅强调“多种工具,一种声音”,“营销既是传播的观点”;而且强调顾客的整合,即企业营销活动开始并终结于顾客,以“顾客为中心”实行目标管理;另外它还强调企业与顾客的互动(即顾客主动参与营销过程,企业积极与顾客沟通)。三、房地产网络营销的主要内容1.房地产网络营销究竟是什么房地产网络营销究竟是什么,是建一个房地产网站,还是通过互联网发送房产供求信息?是在网上刊登房屋广告,还是在网上销售商品房?其实这些活动都是网络营销的部分内容,但远远不是房地产网络营销的实质。 用最简练的语言来描述房地产网络营销,那就是:营造房地产网络经营环境。这也是房地产网络营销的核心思想所在。 所谓房地产网络经营环境,是指企业内部和外部与开展房地产网上经营活动相关的环境,包括房地产企业本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等,网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程,这些关系处理好了,房地产网络营销也就卓有成效了。 那么,房地产网络营销在企业经营战略中处于什么地位呢?事实上房地产网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网络经营环境的各种活动。可见,它不是孤立的,不可能脱离一般营销环境而独立存在,在很多情况下,房[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] 下一页
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